Возврат и обмен

Случайно добавилась или перепутана позиция в заказе? Во время проверки посылки Вы увидели повреждения товара? Понимаем, что недоразумения случаются. Просто расскажите нам о проблеме, а мы поможем быстро решить ее.
1. Если при получении посылки доставленный товар не соответствует заказу, курьер или менеджер пункте выдачи по вашей просьбе займет такой товар и вернет деньги. На пункте выдачи посылок почтовых служб-партнеров, а также при получении посылки с ЕС тоже возможен возврат, но не отдельных позиций, а всей посылки. Если по товару обнаружен брак упаковки и Вы хотели бы его вернуть, пожалуйста, не открывайте другие товары из посылки, частичные возврат отдельных товаров по заказу или возврата товаров с поврежденной упаковкой мы принять не сможем.
2. Если проблема обнаружена позже, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть, направив письмо с электронного адреса, которая использовалась для оформления заказа на электронный адрес: quincyukraine@gmail.com .ua.
Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт.
К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы обнаружите дефекты, можете вернуть товар ненадлежащего качества.
Пожалуйста, обязательно сохраняйте упаковку со штрих-кодом товара, при обращении мы попросим предоставить и сам товар или товары, входили в набор (без повреждений во время распаковки и использования), все комплектующие и упаковку товара со штрих-кодом производителя а также документ, подтверждающий приобретение товара у нас.
Наш менеджер предложит возможные решения, а в случае обмена или возврата товара.
Ориентировочно в течение 14 дней (но не более 30 дней) после получения посылки мы изучаем возвращены позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Если вы не использовали карту для оплаты, нужно будет уточнить номер карты для осуществления возврата средств, ИНН и ФИО владельца карты. Дополнительно вам отправят сообщение на электронный адрес о статусе возврата.
Единственное просьба: не поворачивайте нам товары, приобретенные в другом магазине, изделия, бывшие в употреблении, или продукцию, по которой нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь легко и быстро сделать обмен или возврат товара.

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
   Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не было объявлено продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.
   В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
К товарам которые не подлежат обмену или возврату относятся:

1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Гробница, гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородок.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. тюлегардинные и кружевные полотна.
20. ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. Д).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.